Antes de escrever
Link levando a golpe, phishing ou spam? Use o formulário de denúncia. Ele pede exatamente o que a equipe precisa para agir.
Erro ao criar link? Diga a URL que você tentou encurtar, sem senha ou token dentro dela, o navegador, o aparelho e a mensagem que apareceu na tela.
Privacidade e LGPD. Para acessar, corrigir ou apagar dados, explique o pedido e informe só o necessário para localizar o registro. A Política de Privacidade descreve os seus direitos.
Cobrança, renovação e reembolso. Informe o e-mail da conta e o identificador da transação. Para impedir a próxima renovação, escreva antes da data de cobrança. Nunca envie número completo de cartão nem código de segurança.
Mudar ou apagar um link criado sem conta. Mande o link curto e diga o que precisa: novo destino ou exclusão.
O que acontece depois
Ao enviar, aparece um número de protocolo na tela. Guarde: ele identifica a sua mensagem se você precisar escrever de novo. A resposta vai para o e-mail que você informou.
Não prometemos prazo fixo. Pedidos com risco financeiro ou de privacidade passam na frente.
Não recebeu confirmação na tela? Confira a conexão e tente uma vez mais. Várias cópias seguidas só atrasam a triagem.
Quem trata a sua mensagem
O formulário passa pelo Cloudflare Turnstile, que bloqueia envios automáticos, e a mensagem chega ao suporte pelo Resend. Guardamos nome, e-mail, assunto e texto para responder e registrar o atendimento, como descreve a Política de Privacidade.