Que links este formulário aceita
Só endereços curtos criados no nosso serviço, como https://surl.li/abc123. Link de outro encurtador deve ser denunciado ao serviço que o criou. Página hospedada em outro site, ao provedor dessa página.
Não sabe de onde vem o link? Cole no desencurtador sem abrir: a primeira etapa da cadeia mostra o encurtador.
O que ajuda na análise
- o link curto completo, copiado sem abrir de novo;
- onde você recebeu: SMS, WhatsApp, e-mail, anúncio, post;
- data e horário aproximados;
- o que apareceu depois do clique, se você chegou a abrir;
- por que parece golpe: pedido de senha, cobrança falsa, nome de empresa imitado.
Não mande senha, código de verificação, número completo de cartão nem foto de documento. Não reabra o link só para juntar provas: o que você já viu basta.
Ao enviar, você recebe um número de protocolo na própria tela. O endereço denunciado não aparece ali como link clicável, e no e-mail que chega à equipe ele vai com os pontos trocados por [.], para que ninguém abra por engano.
O que acontece depois
A equipe revisa o redirecionamento e a página de destino. Quando a violação é confirmada, o link é desativado. Contas e recursos ligados ao abuso podem ser suspensos, e dados podem ser preservados quando a lei exigir.
Se você deixou e-mail, podemos pedir mais detalhes por ele. O responsável pelo link não fica sabendo quem denunciou, salvo ordem legal.
Não há prazo fixo de resposta. Casos com risco financeiro ou de identidade passam na frente.
O que não conseguimos fazer
Agimos sobre o endereço curto e a nossa infraestrutura. Recuperar dinheiro, tirar do ar um site hospedado por outra empresa, cancelar Pix ou investigar crime não está ao nosso alcance.
Pagou ou informou dados bancários? Fale com o banco pelo aplicativo oficial ou pelo telefone do verso do cartão. Para crime, use a delegacia online da Polícia Civil do seu estado. O guia Cliquei em um link suspeito. E agora? organiza os próximos passos.
O formulário não funciona? Escreva para support@surl.li com as mesmas informações.
Perguntas frequentes
Posso denunciar sem me identificar?
Sim. O e-mail é opcional. Sem ele, só não conseguimos pedir detalhes se faltar algo.
O link já parece bloqueado. Ainda vale enviar?
Vale, se você tiver contexto novo, como outra mensagem usando o mesmo golpe. Não tente contornar o bloqueio para ver o destino.
Como envio uma ordem judicial ou pedido de autoridade?
Pelo e-mail support@surl.li, identificando o órgão, o processo e o link. Pedidos de dados seguem a legislação aplicável.
O que acontece com denúncia falsa?
É encerrada sem ação. Uso abusivo do canal pode ser limitado.